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Stars & Sternchen

Orientierung im Bewertungs-Jungle

Praxisorientierter Tagesworkshop zum Thema Bewertungen

Dienstleistungen werden im Internet bewertet – mit oder ohne dein Wissen. Gerade in der Tourismusbranche haben sich Bewertungsplattformen etabliert und bieten dem Gast einen Überblick über die Qualität des angebotenen Produktes. Gäste bewerten immer und überall, dies kann neben Lob und Dankbarkeit auch manchmal Kritik sein. Wie entstehen Bewertungen? Wie gehe ich mit Bewertungen um? Welche Plattformen gibt es? Diese und viele andere Fragen werden in diesem Kurs beantwortet.

Inhalte

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    Tourismus als Vertrauensprodukt

  • Die wichtigsten Bewertungsplattformen

  • Bewertungen generieren

  • Angemessen reagieren

  • Beispiele aus der Praxis

Versprechen an die Teilnehmer

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    Checkliste «Bewertungen»

  • 10 Best Practice Beispiele aus dem Tourismus

  • 3 kurzfristig realisierbare Massnahmen für deinen Betrieb

  • Interaktives Format

  • Zertifikat von Tourismuszukunft

Allgemeine Informationen

  • Bring deinen Laptop oder dein Tablet mit, die Räumlichkeiten sind mit Wlan ausgestattet

  • Maximale Teilnehmerzahl: 10; Minimale Teilnehmerzahl: 4

  • Kosten: CHF 80.00, diese sind vor Kursbeginn vor Ort per TWINT oder in bar zu bezahlen

  • In den Kurskosten inbegriffen sind Pausenverpflegung, Mittagessen & Wasser während des Workshops

  • Es gelten die Kursbedingungen

  • Durchführung unter Einhaltung der COVID-19-Verordnung

Referent

Pascal Gebert, Tourismuszukunft

Pascal Gebert

Der Online-Spezialist mit seiner langjährigen Praxis in Destinationsmarketing und Vertrieb kennt die aktuellen Herausforderungen. Als gelernter Programmierer und dipl. Tourismusfachmann konnte er die Destination Zermatt – Matterhorn mit dem e-Fitness Projekt erfolgreich fürs digitale Zeitalter positionieren. Darüber hinaus war er verantwortlich für den Aufbau des e-Commerce über die DMO-Website sowie der Meta-Search OpenBooking.

Termin

Interlaken – The Hey Hotel (vormals City Hotel Oberland)*

21. Januar 2021, 9.00 – 16.00 Uhr

*Interlaken Tourismus beobachtet die Situation rund um die Corona-Fallzahlen und -Massnahmen laufend. Die Gesundheit und Sicherheit aller Beteiligten haben oberste Priorität. Aus diesem Grund wird jeweils rund zwei Wochen vor dem Anlass entschieden, ob dieser vor Ort oder als Online-Meeting stattfinden wird. Du wirst entsprechend per Mail benachrichtigt und erhältst alle nötigen Informationen.

Information COVID-19

Gemäss der COVID-19-Verordnung besondere Lage vom 19. Juni 2020, sind wir als Veranstalter verpflichtet die Kontaktdaten aller Teilnehmenden zu erheben. Deine Daten werden vertraulich behandelt und nur auf Anfrage oder im Falle einer Ansteckung an die kantonalen Behörden weitergeleitet.

Mit deiner Anmeldung verpflichtest du dich die behördlichen sowie durch den/die ReferentIn ausgesprochene Anweisungen zu befolgen. Die Räumlichkeiten werden so vorbereitet, dass der Mindestabstand von 1.5 m eingehalten werden kann. Weitere Informationen zum Schutzkonzept erhälst du mit der Teilnahmebestätigung.

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