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Stars & Sternchen

Orientierung im Bewertungs-Jungle

Praxisorientierter Tagesworkshop zum Thema Bewertungen

Dienstleistungen werden im Internet bewertet – mit oder ohne dein Wissen. Gerade in der Tourismusbranche haben sich Bewertungsplattformen etabliert und bieten dem Gast einen Überblick über die Qualität des angebotenen Produktes. Gäste bewerten immer und überall, dies kann neben Lob und Dankbarkeit auch manchmal Kritik sein. Wie entstehen Bewertungen? Wie gehe ich mit Bewertungen um? Welche Plattformen gibt es? Diese und viele andere Fragen werden in diesem Kurs beantwortet.

Inhalte

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    Tourismus als Vertrauensprodukt

  • Die wichtigsten Bewertungsplattformen

  • Bewertungen generieren

  • Angemessen reagieren

  • Beispiele aus der Praxis

Versprechen an die Teilnehmer

  •  

    Checkliste «Bewertungen»

  • 10 Best Practice Beispiele aus dem Tourismus

  • 3 kurzfristig realisierbare Massnahmen für deinen Betrieb

  • Interaktives Format

  • Zertifikat von Tourismuszukunft

Allgemeine Informationen

  • Es sind keine Vorkenntnisse nötig

  • Bring deinen Laptop mit, die Räumlichkeiten sind mit Wlan ausgestattet

  • Maximale Teilnehmerzahl: 12

  • Minimale Teilnehmerzahl: 4

  • Kosten: CHF 80.00, diese sind vor Kursbeginn vor Ort in bar zu bezahlen

  • In den Kurskosten inbegriffen sind Pausenverpflegung, Mittagessen & Wasser während des Workshops

  • Es gelten die Kursbedingungen

Referent

Pascal Gebert, Tourismuszukunft

Pascal Gebert

Der Online-Spezialist mit seiner langjährigen Praxis in Destinationsmarketing und Vertrieb kennt die aktuellen Herausforderungen. Als gelernter Programmierer und dipl. Tourismusfachmann konnte er die Destination Zermatt – Matterhorn mit dem e-Fitness Projekt erfolgreich fürs digitale Zeitalter positionieren. Darüber hinaus war er verantwortlich für den Aufbau des e-Commerce über die DMO-Website sowie der Meta-Search OpenBooking.

Termin

Interlaken – City Hotel Oberland

13. März 2020, 9.00 – 16.00 Uhr

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